Vols

Partir de YUL

• Comment puis-je consulter l'état de mon vol avant mon voyage?
• Quel est le délai recommandé pour arriver à l'aéroport?
• Comment puis-je retrouver les comptoirs d'enregistrement de ma compagnie aérienne?
• Où se trouvent les points de rencontre à YUL?
• Est-ce que mon enfant peut voyager seul?
• Comment me rendre à ma porte d'embarquement?

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Arriver à YUL

• Que dois-je faire si mon bagage a été perdu ou endommagé?
• Puis-je venir chercher mon bagage retrouvé à YUL?
• Quelles sont les 3 raisons qui expliquent l'attente dans l'avion lors de mon arrivée à YUL?

En correspondance

• Vais-je avoir le temps de prendre mon vol en correspondance à YUL?
• Ai-je besoin d'un visa de transit pour entrer au Canada?
• J'arrive à Montréal d'une ville à l'international et j'ai un vol en correspondance vers une autre ville à l'international
• J'arrive à Montréal d'une ville à l'international et j'ai un vol en correspondance vers une ville des États-Unis
• J'arrive à Montréal d'une ville à l'international et j'ai un vol en correspondance vers une ville canadienne
• J'arrive à Montréal d'une ville canadienne et j'ai un vol en correspondance vers une ville à l'international

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Voyageurs en situation de handicap

• Quels services adaptés sont offerts au départ de YUL?
• Quels services adaptés sont offerts à mon arrivée à YUL?
• Offrez-vous un service d'assistance entre le débarcadère et l'aérogare à YUL?
• Offrez-vous un service d'accompagnement à YUL?
• Qu’est-ce que le programme Tournesol?
• Où peut-on se procurer une lanière de tournesol?

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Voyager avec des enfants

• Quels sont les conseils lorsque je voyage avec des enfants?
• Est-ce qu'il y a des aires de jeux à YUL?

Alertes SMS

• Comment être informé en tout temps d'un vol?
• Pour quelle période les renseignements sur les vols sont-ils disponibles?
• Que dois-je faire lorsque le service d'alertes SMS ne fonctionne pas?
• Que dois-je faire pour arrêter les alertes SMS?
• Qu'arrive-t-il si je me trompe de numéro de vol?
• Quel est le tarif d'utilisation des services d'envoi de messages courts (SMS)?

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Voyager avec un animal

• Est-ce que les animaux sont admis à l'aéroport?
• Où puis-je récupérer mon animal de compagnie?
• Où puis-je trouver une aire de soulagement pour mon animal de compagnie?

Bagage perdu, endommagé ou en retard

• Que puis-je faire lorsque mon bagage est perdu, endommagé ou en retard?