YUL offre gratuitement plusieurs services et installations pour les personnes à mobilité réduite ou vivant avec un handicap.
Assistance à l'aéroport
Si vous avez besoin d'aide pour vous déplacer entre le débarcadère et le comptoir d'enregistrement, vous pouvez réserver un service d'assistance avant votre arrivée.
Pour réserver:
- Remplissez le formulaire de réservation en ligne.
- Ou composez le 514 420-5030.
Il est recommandé de réserver à l'avance afin de réduire votre temps d'attente.
Si vous n'avez pas effectué de réservation, le service demeure disponible selon les ressources disponibles sur place. Un délai d'attente moyen d'environ 15 minutes peut être à prévoir.
Enregistrement
Si vous devez prendre l’avion, prière de vous adresser à votre compagnie aérienne pour un fauteuil roulant.
Les comptoirs d’information, les comptoirs d’enregistrement, les bornes d’enregistrement libre-service, les téléphones publics ainsi que les guichets bancaires automatiques sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant.
Contrôle de sécurité
Une file prioritaire est offerte aux personnes à mobilité réduite.
Si vous avez besoin d’aide, dites-le à l’agent à votre arrivée au point de contrôle. Si vous êtes incapable de franchir le portique de détection de métal sans aide, dites-le à l’agent de contrôle. Il vous proposera d'autres solutions.
Déplacements dans l'aérogare
Pour faciliter vos déplacements, YUL met à votre disposition:
- des rampes d'accès;
- des ascenseurs;
- des tapis roulants.
Une navette électrique est également disponible après le contrôle de sécurité pré-embarquement dans les jetées internationale, transfrontalière et mixte afin de transporter les passagers jusqu'à leur porte d'embarquement.
Installations pour les personnes ayant une déficience visuelle
YUL offre notamment:
- des panneaux de signalisation en grands caractères, dont certains en braille;
- des indications en braille dans les toilettes, ascenseurs, escaliers roulants et tapis roulants;
- des ascenseurs dotés d’un dispositif à voix synthétique ou d’une alerte sonore qui indique les étages;
-
des lieux d'aisance canin dans les différentes zones de l'aéroport;
- Jetée domestique : face à la porte d'embarquement 47.
- Jetée internationale : devant le bloc sanitaire de la porte d'embarquement 65.
- Jetée transfrontalière : devant le bloc sanitaire situé près de la porte d'embarquement 73.
- Zone publique : près de Tracker, au niveau des départs.
- Zone publique : au stationnement P4.
Services pour les personnes ayant une déficience auditive
Les installations suivantes sont disponibles:
- téléphones ATS marqués du pictogramme ATS;
- téléphones munis d’un réglage de volume et d’un phonocapteur pour aider les personnes qui portent des prothèses auditives;
- alarmes incendie visuelles dans les aires publiques;
Si vous utilisez un téléscripteur (TTY), composez simplement le 7-1-1 pour obtenir tous les renseignements téléphoniques (numéros locaux, nationaux, américains, internationaux et sans frais). Pour le service TTY, composez le 1 800 855-1155.