YUL offre gratuitement plusieurs services et installations pour les personnes à mobilité réduite ou vivant avec un handicap.
Assistance lors du débarquement
Lorsque l'avion est stationné à distance de l'aérogare, des véhicules adaptés peuvent être utilisés pour transporter les passagers à mobilité réduite entre l'aéronef et l'aérogare. Les arrangements doivent être pris auprès de votre compagnie aérienne.
Lors de votre débarquement de l'aéronef, si vous en avez fait la demande, un agent de votre compagnie aérienne vous assistera jusqu’à l’aire ouverte au public (arrivée).
Un service de voiturette électrique est également offert aux passagers qui le désirent de la porte d’arrivée jusqu’au hall des douanes canadiennes (niveau des arrivées).
Assistance à l'arrivée
Les passagers qui ont besoin d'aide pour se déplacer entre la zone publique et le débarcadère peuvent bénéficier d'un service d'assistance.
Il est recommandé de réserver ce service à l'avance :
- en remplissant le formulaire de réservation en ligne;
- ou en composant le 514 420-5030.
Si aucune réservation n'a été effectuée, le service demeure disponible selon les ressources disponibles sur place.
Déplacements dans l'aérogare
Les personnes à mobilité réduite peuvent utiliser :
- les ascenseurs;
- les rampes d'accès;
- les tapis roulants;
- les installations accessibles de l'aéroport.
Les commerces et restaurants sont également accessibles aux personnes en fauteuil roulant.
Voiture et stationnement
Les passagers à mobilité réduite, munies d’un certificat d’attestation valide, qui ont utilisé le stationnement P4 au tarif hebdomadaire de l'EconoParc peuvent envoyer leur demande de remboursement accompagnée du reçu de stationnement de YUL Aéroport International Montréal-Trudeau, d'une copie du certificat d'attestation émis par la SAAQ et d'une copie du billet d'avion ou des cartes d’embarquement de la personne à mobilité réduite à l'adresse suivante, soit par courrier, télécopieur ou directement via le formulaire web.
Stationnements et transports au sol
Yul Aéroport International Montréal Trudeau
975, boul. Roméo-Vachon Nord
Bureau 317
Dorval QC H4Y 1H1
Tél. : 514 633-3333 ou 1 800 465-1213
Taxi
Si vous n'avez pas de voiture ou d'accompagnateur, des taxis adaptés sont disponibles entre 7 h du matin et 2 h de la nuit. Vous n'avez qu'à vous adresser au répartiteur à votre arrivée, à la porte 23 au niveau des arrivées. Pour tout besoin en dehors des heures mentionnées, il est impératif d'aviser votre transporteur qui fera le lien avec notre répartiteur.
Transport en commun accessible
La ligne 747 de la STM dessert l’aéroport et offre des services pour les personnes à mobilité réduite. Pour toutes les informations, veuillez consulter le site de la STM.
Autres services de transport à partir de l’aérogare
D’autres options de transport à partir de l’aérogare sont offertes et accessibles aux personnes handicapées. Les fournisseurs de service de transport fournissent du transport accessibles aux personnes utilisant une aide à la mobilité, un autre type de dispositif d’assistance, ou un chien d’assistance. Cliquez sur chacun des services pour obtenir plus d’information :
Installations pour les personnes ayant une déficience visuelle
YUL met à votre disposition:
- des panneaux de signalisation en grands caractères, dont certains en braille;
- des indications en braille dans les toilettes, ascenseurs, escaliers roulants et tapis roulants;
- des ascenseurs dotés d’un dispositif à voix synthétique ou d’une alerte sonore qui indique les étages;
-
des lieux d'aisance canin dans les différentes zones de l'aéroport;
- Jetée domestique : face à la porte d'embarquement 47.
- Jetée internationale : devant le bloc sanitaire de la porte d'embarquement 65.
- Jetée transfrontalière : devant le bloc sanitaire situé près de la porte d'embarquement 73.
- Zone publique : près de Tracker, au niveau des départs.
- Zone publique : au stationnement P4.
Services pour les personnes ayant une déficience auditive
Les installations suivantes sont disponibles:
- téléphones ATS marqués du pictogramme ATS;
- téléphones munis d’un réglage de volume et d’un phonocapteur pour aider les personnes qui portent des prothèses auditives;
- alarmes incendie visuelles dans les aires publiques.