Le voyage est terminé pour certains, il est temps de rentrer chez-soi et pour d'autres, le voyage ne fait que commencer à Montréal. Votre avion a atterri, mais vous êtes toujours à bord de celui-ci. Qu'est-ce que qui peut expliquer cela ?
Trois éléments sont essentiels au bon déroulement du débarquement des passagers : les opérations aéroportuaires, la météo et le personnel sur la piste.
Votre débarquement de l’avion est coordonné par les opérations aéroportuaires. Mais que signifie le terme opération aéroportuaire ? Dans le cas des arrivées, c'est tout ce qui est mis en œuvre pour assurer le bon déroulement de votre arrivée.
Cela débute par l'assignation des portes de débarquement. Votre compagnie aérienne planifie à l'avance comment elle utilisera cette porte selon son horaire et avec l'aide de notre équipe à la tour du tablier. Toutefois, même si votre vol est assigné à une porte, il se peut que vous attendiez un peu plus longtemps, si vous arrivez plus tôt ou plus tard que prévu et que celle-ci est prise par une autre compagnie aérienne. Cette réalité est surtout applicable en heures de pointe, durant lesquelles les portes sont hautement sollicitées en raison du grand volume de vols.
Notre équipe à la tour du tablier s'occupe de coordonner la circulation d'aéronefs sur le tablier. Elle doit s’assurer que la porte soit libre avant de faire circuler l’aéronef vers sa barrière ou trouver une autre alternative. Soyez rassuré, nos équipes de YUL mettent tout en œuvre pour répondre adéquatement aux besoins liés à la croissance du trafic de passagers.
La météo est une des principales raisons qui explique l'attente à YUL. Les hivers au Québec sont bien connus pour leurs précipitations variées. En tant qu’aéroport nordique, YUL Aéroport international Montréal-Trudeau possède des équipements à la fine pointe de la technologie et une équipe d’experts chevronnés pour faire face aux intempéries des hivers québécois.
Que ce soit une tempête de neige, une pluie verglaçante ou des cellules de foudre, l'équipe de YUL fait tout son possible. Les opérations peuvent néanmoins être affectées afin d’assurer la sécurité des équipes au sol. En cas d'avertissement de foudre par exemple, les employés ne peuvent pas se déplacer sur le tarmac, ce qui a des conséquences sur toutes les opérations au sol : transfert de bagages, ravitaillement en carburant, contrôle des aéronefs, etc.
Le personnel au sol joue également un rôle très important après l’atterrissage de votre avion. Une équipe s'occupe d'orienter l'avion vers la porte de débarquement et une autre est responsable de la manutention des bagages. D'autres membres du personnel sont également sur place pour prendre en charge le débarquement des passagers.
Parfois, le personnel de la compagnie aérienne prévu pour l’arrivée de votre vol peut être temporairement occupé avec un autre avion ou en route vers votre porte d'embarquement, ce qui peut générer de l'attente. Soyez assuré que votre compagnie aérienne ne ménage pas les efforts pour coordonner votre arrivée.