À YUL, nous sommes soucieux d’offrir des installations aéroportuaires adaptées aux personnes atteintes d’un handicap ou à mobilité réduite.
Lors de votre débarquement de l'aéronef, si vous en avez fait la demande, un agent de votre compagnie aérienne vous assistera jusqu’à l’aire ouverte au public (arrivée). Un service de navette électrique est également offert aux passagers qui le désirent de la porte d’arrivée jusqu’au hall des douanes canadiennes (niveau des arrivées). Les passagers peuvent utiliser les ascenseurs pour se rendre au hall des douanes et pour se rendre aussi à la zone des carrousels. Dans le hall des douanes canadiennes, une file d’attente est dédiée aux personnes à mobilité réduite.
Les passagers à mobilité réduite, munies d’un certificat d’attestation valide, qui ont utilisé le stationnement Étagé au tarif hebdomadaire de l'EconoParc peuvent envoyer leur demande de remboursement accompagnée du reçu de stationnement de YUL Aéroport International Montréal-Trudeau, d'une copie du certificat d'attestation émis par la SAAQ et d'une copie du billet d'avion ou des cartes d’embarquement de la personne à mobilité réduite à l'adresse suivante, soit par courrier, télécopieur ou directement via le formulaire web communiquez avec nous.
Stationnements et transports au sol
Yul Aéroport International Montréal Trudeau
975, boul. Roméo-Vachon Nord
Bureau 317
Dorval QC H4Y 1H1
Téléc. : 514 633-3472
Tél. : 514 633-3016 ou 1 866 236-3999
Si vous n'avez pas de voiture ou d'accompagnateur, des taxis adaptés sont disponibles entre 7 h du matin et 2 h de la nuit. Vous n'avez qu'à vous adresser au répartiteur à votre arrivée, à la porte 23 au niveau des arrivées. Pour tout besoin en dehors des heures mentionnées, il est impératif d'aviser votre transporteur qui fera le lien avec notre répartiteur.
Les autobus de transport en commun sont aussi accessibles et peuvent accueillir des fauteuils roulants.
Puis, un nombre limité de véhicules accessibles peuvent accueillir des fauteuils roulants. Ils sont équipés de commandes manuelles et sont disponibles à la location. Les clients sont invités à prendre les dispositions à l'avance avec leur agence de location de voiture.
Malentendants
- Des téléphones ATS marqués du pictogramme ATS sont disponibles à chaque endroit où se trouvent des téléphones payants dans l’aérogare et les aires d’embarquement.
- Chaque téléphone payant de l’aérogare est muni d’un réglage de volume et d’un phonocapteur pour aider les personnes qui portent des prothèses auditives.
- On trouve des alarmes incendie visuelles dans les aires publiques.
Assistance-annuaire
Les utilisateurs d'ATS ont simplement à faire le 7-1-1 pour toute assistance-annuaire (numéros locaux, nationaux, américains, outre-mer et numéros sans frais).
Tarifs et information
Pour l'ATS, composez le 1 800 855-1155
Malvoyants
- Les panneaux de signalisation sont de grandes dimensions et de couleurs vives.
- On trouve des panneaux en braille à l’entrée de chaque toilette publique.
- Tous les ascenseurs, escaliers roulants et tapis roulant sont équipés de panneaux en braille.
- Les ascenseurs sont en outre équipés d’un dispositif à voix synthétique ou d’une alerte sonore qui indique les étages.
- Il existe une aire de soulagement pour les chiens guides, en face de l’aérogare, près de la tourelle ouest du stationnement étagé