Si votre bagage est perdu, endommagé ou livré en retard, nous vous recommandons de le signaler immédiatement à votre compagnie aérienne. Celle-ci est responsable des bagages enregistrés, du comptoir d’enregistrement jusqu’au carrousel à bagages à destination, y compris le transfert de l’avion vers le carrousel.
Si votre compagnie aérienne confirme que votre bagage se trouve à YUL et que vous souhaitez le récupérer vous‑même, vous pouvez vous présenter à l’aéroport. Assurez-vous toutefois de vérifier les heures d’ouverture du service concerné auprès de votre compagnie aérienne.
À votre arrivée, dirigez-vous vers les portes 28, au niveau des arrivées. Des téléphones sont situés face à ces portes. Suivez les instructions affichées près des téléphones noirs : un agent vous répondra et vous indiquera la marche à suivre pour récupérer votre bagage.