Qu’est-ce que le programme Tournesol?
Le tournesol est un symbole internationalement reconnu représentant les handicaps invisibles. Les passagers ont la possibilité de porter un cordon de tournesol lorsqu’ils transitent par l’aéroport, afin d'informer le personnel qu'ils pourraient nécessiter un soutien, de l'aide ou un peu plus de temps pour effectuer les procédures aéroportuaires.
Où peut-on se procurer un cordon de tournesol?
Les cordons aux couleurs du programme sont disponibles au comptoir d’information YUL:
- Porte 4, au niveau des départs
- Porte 28, au niveau des arrivées
Est-ce que je peux réserver une lanière à l’avance ?
Nous n'avons pas d'options de réservation à l'avance, mais vous pouvez en prendre une, à n’importe quel moment de la journée, au comptoir d’information YUL situé à la porte 4, au niveau des départs.
Puis-je conserver la même lanière après mon voyage et l’apporter lors de mon prochain voyage ?
Oui, la lanière vous appartient et vous pourrez vous en servir lors de vos prochains voyages. D’ailleurs, plusieurs aéroports adhèrent au programme Tournesol dans le monde.
Est-ce que la lanière me permet de bénéficier d’un traitement spécial ou d’un contrôle de sécurité accéléré ?
Le programme ne permet pas aux voyageurs de bénéficier d’un traitement spécial ou d’un contrôle de sécurité accéléré ; il sert plutôt à rappeler au personnel de l’aéroport de se montrer plus compatissant, de prévoir du temps afin de fournir de l’aide supplémentaire et de permettre aux voyageurs ayant ces handicaps invisibles de se sentir à l’aise et en confiance.
Est-ce que la lanière m’aidera à bénéficier d’une aide durant le vol ?
Si vous avez besoin d’aide durant votre vol, la compagnie aérienne sera la mieux placée pour vous aider ; vous devriez également demander des services d’aide spécialisée à votre compagnie aérienne après le vol.