YUL Aéroport international Montréal-Trudeau est fier de mettre à la disposition des passagers ayant un handicap invisible des lanières arborant le tournesol afin de les aider à montrer au personnel aéroportuaire qu’ils pourraient avoir besoin d’aide supplémentaire ou de plus de temps pour accomplir les procédures liées à leur voyage.
Si vous ou la personne avec laquelle vous voyagez avez un handicap invisible tel que l’autisme, les douleurs chroniques, l’épilepsie, la basse vision, la perte auditive, la démence, les troubles de l’anxiété, les lésions cérébrales, et bien d’autres encore, la lanière représente un symbole discret permettant au personnel aéroportuaire de vous identifier et de vous apporter le meilleur soutien possible.
Où peut-on se procurer un cordon de tournesol?
Les cordons aux couleurs du programme sont disponibles au comptoir d’information YUL situé à la porte 4, au niveau des départs.
Est-ce que je peux réserver une lanière à l’avance ?
Nous n'avons pas d'options de réservation à l'avance, mais vous pouvez en prendre une, à n’importe quel moment de la journée, au comptoir d’information YUL situé à la porte 4, au niveau des départs.
Puis-je conserver la même lanière après mon voyage et l’apporter lors de mon prochain voyage ?
Oui, la lanière vous appartient et vous pourrez vous en servir lors de vos prochains voyages. D’ailleurs, plusieurs aéroports adhèrent au programme Tournesol dans le monde.
Est-ce que la lanière me permet de bénéficier d’un traitement spécial ou d’un contrôle de sécurité accéléré ?
Le programme ne permet pas aux voyageurs de bénéficier d’un traitement spécial ou d’un contrôle de sécurité accéléré ; il sert plutôt à rappeler au personnel de l’aéroport de se montrer plus compatissant, de prévoir du temps afin de fournir de l’aide supplémentaire et de permettre aux voyageurs ayant ces handicaps invisibles de se sentir à l’aise et en confiance.
Est-ce que la lanière m’aidera à bénéficier d’une aide durant le vol ?
Si vous avez besoin d’aide durant votre vol, la compagnie aérienne sera la mieux placée pour vous aider ; vous devriez également demander des services d’aide spécialisée à votre compagnie aérienne après le vol.